Ben je benieuwd wat Flowant voor jouw organisatie of team kan betekenen? Lees hier meer over de ervaring van Bob, Process Excellence & Innovation Consultant bij een tankopslagbedrijf.
“Wij wilden de levertijd en leverbetrouwbaarheid naar onze klanten verbeteren. Daarnaast wilden we ook de communicatielijnen en transparantie richting diezelfde klanten verbeteren. Hierbij hadden we hulp nodig, zowel inhoudelijk van de processen en sytemen als ook van het implementatie en veranderproces wat nodig is..” Na een selectieproces met meerdere bureaus sprong de aanpak van Flowant eruit. We werken hierin nu samen met Alex, hij helpt ons met expertise en het daadwerkelijk implementeren van de processen en performance management systeem.’’
“We kiezen voor mannen zoals het niveau van Flowant omdat zij de expertise en diepgaande kennis bezitten.”
De doelen
Heeft Flowant ervoor gezorgd dat de doelen behaald zijn? “Ja en nee , dat wil zeggen dat we een deel van de gestelde doelen behaald hebben. Een ander deel zijn we nog aan het uitvoeren en moet dus nog worden gerealiseerd. Wij werken nooit met een strak einddoel; er is altijd ruimte voor verbetering. Wij stoppen nooit als ons doel bereikt is. Gelukkig begrijpt Flowant dit en daardoor is de manier van werken prettig. De cijfers liegen er niet om, we zien al behoorlijke verbetering! ”
“De samenwerking verloopt goed. Natuurlijk, we zijn twee verschillende mensen met verschillende manieren van werken. Geen van beide is fout; soms moesten we daar even aan wennen. Dat wil niet zeggen dat ze de verwachtingen niet hebben waargemaakt; integendeel, ze hebben deze juist overtroffen tot nu toe.” Het project is nog niet volledig afgerond, maar ik ben erg tevreden met het verloop tot nu toe. Het is fijn werken met Alex. Hij weet hoe hij mensen moet benaderen en daarbij in hun eigen kracht te zetten. Met de minsten aanwijzingen of suggesties dragen de personen in kwestie al de oplossing aan. Zij voelen hierdoor dat zij even belangrijk zijn als een ander en dat hun inbreng belangrijk is en serieus wordt genomen. Hierdoor krijg je meer draagvlak in de organisatie voor de veranderingen die moeten plaatsvinden. Deze zijn vaak al ingrijpend genoeg. ‘’
“Mensen moeten het gevoel krijgen dat het hun eigen idee is, terwijl het eigenlijk afkomstig is van een externe partij.”